CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. PARTES DEL CONTRATO
1.1. La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación “KAI COSMETIKS” por ELISABET MATAS MARTÍNEZ (en adelante, “KAI” o “Nosotros”) con domicilio en Carrer Nou nº 8 3º 2ª de Girona (17001), España, y correo electrónico aloha@kaicosmetiks.com.
1.2. El adquirente de los Productos es la persona que adquiere y abona los mismos a KAI (en adelante, “EL CLIENTE” o “Usted”).

2. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
2.1. El presente Contrato regula la relación comercial entre el CLIENTE y KAI respecto a las adquisiciones de los productos que el cliente tenga interés en realizar. Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas desde la web www.kaicosmetiks.com (en adelante, “la Web”) o mediante las páginas web donde KAI comercializa sus productos.
2.2. La utilización por parte del CLIENTE de los servicios de compra de KAI, presupone, en todo caso, la adhesión a estas Condiciones Generales de Compra, con carácter integro y sin ningún tipo de reservas, según la versión publicada en el momento mismo de realizar la oportuna transacción. En consecuencia, se recomienda que EL CLIENTE lea detenidamente las presentes Condiciones antes de realizar alguna compra.
2.3. EL CIENTE declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para vincularse en las presentes Condiciones Generales.
2.4. KAI se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar en cualquier momento y de manera unilateral la oferta comercial contenida en la Web, pudiendo afectar a precios, promociones, Productos y ofertas comerciales. Estas modificaciones no afectarán a las contrataciones ya realizadas, entendiéndose por tales aquellas que hubieran sido confirmadas por parte de KAI.

3. NUESTROS PRODUCTOS
3.1. KAI es una empresa dedicada a la venta de productos cosméticos y de parafarmacia que tienen como principal característica la inspiración en frutas tropicales y otros (en adelante, “los Productos”).

4. PRECIOS Y GASTOS
4.1. Los precios de la página web incluyen el IVA y los gastos de envío. En envíos internacionales los precios del envío pueden sufrir variaciones, que serán informadas al cliente.
4.2. Los precios de los productos pueden estar sometidos a cambios, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
4.3. De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los Productos se entenderá localizada en territorio español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del Producto concreto de que se trate.
4.4. En los pedidos con destino a Canarias, las entregas se encontrarán exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
4.5. La Web no está adherida a ninguna entidad colaboradora del Servicio Tax Free. No obstante, todos los viajeros residentes en países extracomunitarios que realicen compras a través de la Web, tienen derecho a la devolución de la cuota de I.V.A. repercutida.
4.6. El CLIENTE autoriza expresamente a KAI a emitir la factura en soporte electrónico.

5. PROMOCIONES Y CUPONES
5.1. Los Productos a los que aplique alguna promoción específica, son los que constan específicamente detallados en la Web.
5.2. Todas las promociones y cupones tienen una caducidad específica, según se indica en la propia promoción.
5.3. Las promociones que consistan en cupones de descuento, siempre se aplicarán única y exclusivamente sobre el valor del producto, no sobre los gastos y costes adicionales.
5.4. KAI se reserva el derecho de anular sus promociones a los usuarios que hagan un uso incorrecto de las mismas, o que bajo distintas identidades adquiera numerosas unidades de la promoción.

6. PAGO
6.1. Una vez que haya seleccionado todos los Productos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.
6.2. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.
6.3. Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa y Mastercard. El pago con tarjeta de crédito/débito, el pedido será tramitado en cuanto el pago haya sido autorizado por su entidad financiera.
6.4. Al hacer clic en el botón “Pagar” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que está autorizado para su uso. No obstante, si el departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, KAI se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
6.5. El pago en línea con tarjeta de crédito/débito se realiza a través del sistema de seguridad “Secure Socket Layer”, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
6.6. KAI no asume ninguna responsabilidad por las compras realizadas en la Web en las que hubiere mediado cualquier acto delictivo contra el titular de los medios de pago, eximiendo el titular a KAI de cualquier responsabilidad respecto al uso que el poseedor del medio de pago realice del mismo.
6.7. KAI no asume ninguna responsabilidad por las comisiones o gastos financieros que la entidad emisora del medio de pago pueda repercutir al titular del mismo.
6.8. Los Productos no serán enviados hasta que el Pedido se halle totalmente pagado, incluyendo el precio de los Productos y todos los costes asociados a la transacción.

7. ENTREGA

7.1. La entrega se realizará en la dirección referida por EL CLIENTE en día laborable y en horario de oficina.
7.2. El plazo de entrega referido en la página Web tendrá carácter meramente indicativo, ya que dependerá de la disponibilidad del mismo. No obstante, KAI adoptará las medidas oportunas para que los plazos de entrega se cumplan y se produzcan dentro del periodo indicado.
7.3. Los productos adquiridos serán entregados por medio de una empresa de transporte contratada por KAI COSMETIKS.
Entrega, en el Estado Español y Portugal, con excepción de Ceuta y Melilla:
– La entrega se realizará en un plazo máximo de 10 días si la validación del pedido y la recepción de la confirmación del pago del precio ha sido recibida por KAI COSMETIKS antes de las 14h de los días laborables.
– En caso de recibir la validación del pedido y la recepción de la confirmación del pago del precio desde las 14h en días hábiles, o en días festivos, el plazo de entrega comenzará a contar el siguiente día hábil.
– No se computarán los días festivos para el cumplimiento de los plazos de entrega, y no se realizarán entregas.
– La entrega se realizará en la dirección que el Cliente haya facilitado en el proceso de compra.
– La entrega se considera efectuada desde el momento en que el Producto se ha puesto a disposición en el lugar de entrega indicado por el Cliente.
– Si por alguna razón KAI COSMETIKS no pudiera cumplir con la fecha de entrega, el Cliente será informado de esta circunstancia y se le dará la opción de proceder a la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido con el reembolso del precio total pagado.

Entrega en otros países:
– La entrega se realizará en un plazo de 10 días si la validación del pedido y la recepción de la confirmación del pago del precio ha sido recibida por La Compañía antes de las 14h de los días laborables.
– En caso de recibir la validación del pedido y la recepción de la confirmación del pago del precio desde las 14h en días hábiles, o en días festivos, el plazo de entrega comenzará a contar el siguiente día hábil.
– No se computarán los días festivos para el cumplimiento de los plazos de entrega, y no se realizarán entregas.
– La entrega se realizará en la dirección que el Cliente haya facilitado en el proceso de compra.
– La entrega se considera efectuada desde el momento en que el Producto se ha puesto a disposición en el lugar de entrega indicado por el Cliente.
– Si por cualquier motivo la Empresa no pudiera cumplir con la fecha de entrega, el Cliente será informado de esta circunstancia y se le dará la opción de proceder a la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido con el reembolso del precio total pagado.

7.4 El riesgo de pérdida o deterioro sobre los Productos adquiridos se transmitirá AL CLIENTE desde el momento de entrega de los Productos y de su posesión material.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
8.1 Si usted está contratando como consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
8.2 El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados desde el día en que usted o un tercero designado por usted, distinto al transportista, recibió los Productos, o en caso de que los Productos que componen su pedido, se entreguen por separado, a los 14 días naturales desde el día en que usted o un tercero designado por usted, distinto al transportista, adquirió la posesión material del último de esos Productos.
8.3 Usted puede ejercer el derecho de desistimiento de la forma que le resulte más fácil a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, utilizando el formulario adjunto o remitiendo un correo electrónico) notificándonos su decisión de desistir de la compra a la dirección o correo electrónico indicados en el punto 1 de estas Condiciones.
8.4 Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que finalice el plazo indicado anteriormente. KAI le comunicará sin demora la recepción de su comunicación de desistimiento.
8.5 En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos abonados por usted, incluyendo los gastos de envío salvo que Usted hubiere elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, en cuyo caso dichos gastos no estarán incluidos. Cuando ejerza el derecho de desistimiento desde un territorio internacional o de la Unión Europea, no estaremos obligados a reembolsarle el coste de envío. En todo caso, procederemos a la devolución del importe antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
8.6 Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando ello no implique ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los Productos y verificar su estado.
8.7 Usted deberá devolvernos o entregarnos directamente o a través de un mensajero/courier los Productos que quiere devolver, a la dirección detallada en la cláusula 1.
8.8 Para ello, debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o a través del correo electrónico *
8.9 Le rogamos que sea cuidadoso con los Productos mientras estén en su posesión, es importante que usted devuelva los Productos incluyendo el packaging original de KAI, las instrucciones y demás documentos que, en su caso, los acompañen. El uso de los productos adquiridos, más allá de la mera apertura y, siempre y cuando no se trate de productos precintados personalizados, puede conllevar la imposibilidad por parte de KAI de aceptar la cancelación de la compra. Por lo que, para la devolución de la mercancía, es importante que usted siga las instrucciones que se le indicarán en el correo de aceptación de su devolución.
8.10 Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los Productos por los que ha ejercido el derecho de desistimiento.
8.11 Usted será responsable de la disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y características de los mismos.
8.12 Le informamos que KAI puede retener el reembolso hasta haber recibido los Productos, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según la condición que se cumpla primero.
8.13 Su derecho de desistimiento puede verse afectado en el supuesto de haberse ejercido fuera del plazo previsto o si uno o más Productos objeto del pedido con respecto a los que se ha ejercido el derecho respectivamente, no han sido devueltos, entre otros casos que se pudieran dar.
8.14 Por ello, KAI le comunicará si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas en los supuestos correspondientes y tras las comprobaciones oportunas de conformidad con lo previsto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
8.15 No tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los Productos personalizados o de aquellos Productos precintados por razones de higiene y salubridad que hayan sido desprecintados tras la entrega.

9 GARANTÍAS
9.1 Si usted contrata como consumidor, le ofrecemos garantías sanitarias, técnicas y de almacenaje completas sobre los Productos que comercializamos a través de esta Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de Producto teniendo en cuenta que nuestros productos no exceden el tiempo de 6 meses en nuestros almacenes.
9.2 Le informamos que, como consumidor, dispone de un plazo de 2 meses para informarnos de la falta de conformidad, contados desde que tuvo conocimiento de la misma. En todo caso, la falta de conformidad deberá haberse manifestado en un plazo máximo de un año desde la entrega del producto.
9.3 Se entiende que los Productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta Web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo, (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables, (iv) siempre que el Producto haya permanecido cerrado ya que son bienes perecedero que se rigen por PAO (“Period After Opening”) según la formulación del producto, pero que esta puede ser inferior a 2 años, (v) si el producto ha sido abierto, que la disconformidad esté dentro de las fechas de PAO indicadas en el envase, (vi) que las condiciones de almacenaje estén dentro de lo recomendado por la AEMPS (Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios) de cuidado de un producto cosmético, según se detallan a continuación, y (vii) que se le haya dado un uso correcto y razonable al Producto, según se detallan a continuación.
9.4 Las principales recomendaciones en materia de condiciones adecuadas de almacenaje por la AEMPS son:
• Conservar los Productos entre los 18 – 25ºC, alejados de la luz directa y de cualquier fuente de calor. Evitar conservarlos en ambientes con una humedad elevada;
• Mantener el Producto en el envase original y cerrarlo bien después de su uso;
• No mezclar el Producto con agua u otros productos;
• No utilizar el Producto para un fin distinto al previsto por el fabricante;
• Respetar la fecha de duración mínima o el plazo de utilización del Producto después de la apertura (PAO), indicado en meses o años dentro del símbolo de PAO;
9.5 Las principales normas de uso correcto y razonable del producto son:
• Lavarse las manos antes de su uso;
• Seguir el modo de empleo indicado en el etiquetado;
• Considerar las advertencias indicadas en el etiquetado y folleto informativo cuando proceda;
9.6 Si alguno de los Productos no fuera conforme con el Contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado anteriormente a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos en la cláusula 1.

10 PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES CON LO CONTRATADO
10.1 En los casos en que usted considere que el Producto que se le ha entregado no se ajusta a las características y cualidades indicadas en nuestra Web, tenga algún tipo de problema de fabricación, pueda estar en mal estado por problemas surgidos con el transporte o no, o esté relacionado con asuntos de cosmetovigilancia (y por tanto usado o abierto), le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestros canales de contacto facilitando los datos de su pedido, así como, indicando los defectos que, según Usted, padece el Producto entregado, para que le indiquemos la forma de proceder.
10.2 Ante una falta de conformidad del Producto y con carácter general, el consumidor tiene derecho a la reparación del Producto (en los supuestos que sea posible), a su sustitución, a la rebaja del precio (en los supuestos en los que proceda) o a la resolución del contrato que implica la devolución del Producto por su parte y el correspondiente reembolso del importe abonado, pero, le advertimos que estas opciones no siempre son posibles, dependiendo de la tipología de Producto y política de empresa respectivamente.
10.3 Por la tipología de productos comercializados por KAI las opciones que tendrá a su disposición son la sustitución del Producto o directamente el reembolso del precio abonado por usted y devolución del artículo defectuoso de no ser posible la primera opción.
10.4 Se le informa que si la falta de conformidad es de escasa importancia, no procederá la resolución del contrato.
10.5 En estos supuestos, KAI procederá a examinar el Producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la sustitución gratuita del mismo o el reembolso del precio abonado por el Producto, de no ser posible su sustitución.
10.6 El reembolso o la sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha del envío del correo electrónico confirmando que procede la sustitución del artículo no conforme o el reembolso del precio abonado por el mismo.
10.7 Las cantidades pagadas por aquellos Productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted, en su caso, hubiera incurrido para devolvérnoslo. La devolución del precio abonado se efectuará a través del mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
10.8 Como regla general, usted podrá devolver de forma gratuita el producto defectuoso entregándolo al mensajero que KAI enviará a la dirección facilitada, tras haber solicitado la recogida del producto. Para tramitar esta tipología de devoluciones nos puede enviar un correo electrónico a shop@kaicosmetiks.com.

11 RESPONSABILIDAD
11.1 Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

12 FUERZA MAYOR
12.1 Las entregas podrán ser prorrogadas o suspendidas total o parcialmente por KAI durante cualquier periodo en que se impida o dificulte a KAI producir, suministrar o entregar los Productos como resultado de fuerza mayor, fuego, accidentes, guerra, revueltas, catástrofes, mandato gubernamental, cambios normativos, escasez de trabajo, equipo o materiales, huelgas, cierres, o cualquier otra circunstancia que quede fuera del control de KAI ya sean de la misma o distinta naturaleza. Los Productos no servidos total o parcialmente por causa de fuerza mayor serán aceptados por EL CLIENTE tan pronto como a KAI no le impida o dificulte la producción, suministro y entrega de los Productos.

13 LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
13.1 El presente Contrato se regirá por la legislación española.
13.2 EL CLIENTE se sujeta a la jurisdicción y Tribunales de España. En aquellos casos donde el fuero resulte disponible, EL CLIENTE renuncia a su propio fuero y acepta someterse a los Juzgados y Tribunales de Girona (España)
13.3 Previo a la reclamación mediante la vía judicial, cualquier controversia será sometida a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea

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